Presvedčivý predaj - techniky predaja

Termíny

Jar:
  • 05. - 06.06.2017
Jeseň:

Kurz je určený predajcom, obchodným zástupcom, vedúcim obchodných oddelení a všetkým pracovníkom spoločností, od ktorých sa očakáva aktívny prístup k zákazníkom. Presvedčivosť a zvládnutie techník predaja je kľúčom k Vášmu úspechu.

Ciele

  • Zdokonaliť sa v presnej, vecnej a presvedčivej komunikácii so zákazníkom
  • Rozvinúť schopnosť aktívne počúvať a porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka
  • Zvýšiť efektívnosť obchodných zástupcov zdokonalením sa v technikách predaja: vyhľadávaní zákazníkov, prvom kontakte so zákazníkom, prezentovaní produktov, prekonávaní námietok, uzatváraní obchodu

Obsah

Profesionálna obchodná komunikácia

  • Istota, presnosť, vecnosť a presvedčivosť.

Presvedčivý predaj má svoj poriadok

  • Pohľad na predaj ako na postupnosť krokov.

Znalosť produktu alebo služby

  • Technické parametre produktu a služby, výhody produktu a služby.
  • Predávanie úžitku ako základná filozofia obchodu.
  • Úžitok ako argument, aby zákazník kúpil.

Zisťovanie potrieb

  • Techniky kladenia otázok, porozumenie potrebám zákazníka.

Prezentácia produktu alebo služby

  • Aký úžitok prinesie naša služba zákazníkom?
  • Presvedčivosť prezentácie.

Prekonávanie námietok

  • Príprava na námietky a technika ich prekonávania.

Uzatváranie obchodu

  • Priebeh záujmu o produkt v čase, technika potvrdzovania.
  • Nákupné signály, techniky uzatvárania obchodu.

Starostlivosť o zákazníka

  • Dôležitosť starostlivosti o zákazníkov, spôsoby starostlivosti o zákazníkov.

Lektori

Kristína Poláková

Špecializuje sa na oblasť komunikácie a zákazníckej komunikácie. Je absolventkou STU v Bratislave. Absolvovala stáž v rôznych organizáciách v SRN a dlhodobé tréningy zahraničných expertov, ako Günter Meurer – personálny manažment a riadenie ľudských zdrojov, John Sipple – riadenie procesu zmeny. V FBE pôsobí ako lektorka a projektová manažérka v mnohých firmách v oblasti výroby, služieb a obchodu.


Najvýznamnejšie referencie:

Slovak Telekom, VÚB, VOLKSWAGEN SLOVAKIA , Schaeffler Skalica, Tatra banka, Emerson, ZSE

Patrik Tóth

V FBE Bratislava pôsobí ako profesionálny tréner od roku 2001. Venuje sa konzultačným a rozvojovo-vzdelávacím projektom zameraným na manažérske zručnosti a leadership, obchodné zručnosti a komunikáciu. Je absolventom Filozofickej fakulty Univerzity Komenského v Bratislave, odbor psychológia. Absolvoval rozvojový program pre interných lektorov FBE Bratislava.


Najvýznamnejšie referencie:

Mondi SCP, Komerční banka, Jungheinrich,Slovnaft, ESET, Slovak Telekom, SLSP, HMH, Siemens, VOLKSWAGEN SLOVAKIA, ZUNO banka a ďalší.

Harmonogram

Program 1. deň 2. deň
Registrácia 8:30
Program 9:00 8:00
Obed 12:00 12:00
Program 13:00 13:00
Ukončenie 16:30 16:00

Cena za kurz

Základná cena Zľavnená cena
Cena bez DPH / os. 350 € 330 €
Cena s DPH / os. 420 € 396 €

Variabilný symbol: 4012

V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, obedy a občerstvenie. Uzávierka kurzu je 7 dní pred začiatkom konania kurzu.
Miesto konania kurzu: NIKAR TRAINING CENTER
Liptovská 10
821 09 Bratislava
www.nikar.sk

Zavazna PRIHLASKA na KURZ

ZÁVÄZNÁ PRIHLÁŠKA NA KURZ