Vyjednávanie v obchodnom jednaní

Termíny

Jar:
  • 12. - 13.06.2017
Jeseň:

Kurz „Vyjednávanie v obchodnom jednaní“ je určený predajcom, obchodným zástupcom, vedúcim obchodných oddelení, ktorí majú možnosť poskytnúť zákazníkom určité výhody alebo zľavy a zároveň sa od nich očakáva, že s týmito možnosťami budú narábať efektívne, tak, aby z jednotlivých obchodných prípadov dosiahli maximálny zisk.

Ciele

  • Zdokonaliť sa vo vyjednávaní so zákazníkom o podmienkach dodávky a cene tak, aby výsledok vytváral predpoklady na dlhodobú spoluprácu
  • Uvedomiť si dôležitosť prípravy na vyjednávanie a spracovať si prípravu na jednania, ktoré účastníkov v najbližšom čase čakajú
  • Zdokonaliť sa v komunikačných a taktických zručnostiach, ktoré sú potrebné v jednotlivých fázach vyjednávania a zvýšiť presvedčivosť svojej argumentácie
  • Naučiť sa využívať vyhodnotenie vyjednávania na neustále zlepšovanie svojich vyjednávacích zručností

Obsah

Vyjednávanie

  • Kontext vyjednávania a pozícia vyjednávača, chyby pri vyjednávaní.
  • Test schopností vyjednávania, prístupy k vyjednávaniu.

Príprava na vyjednávanie

  • Získať fakty, pohľad z dvoch strán, stanovenie cieľov.
  • Analýza partnera a stanovenie stratégie a taktiky.

Priebeh vyjednávania

  • Fázy vyjednávania, diskusia, návrhy, dohoda.
  • Presviedčanie a argumentácia.
  • Námietky pri vyjednávaní.

Vyhodnotenie vyjednávania

  • Zhodnotiť, či sme dosiahli svoje ciele.
  • S odstupom zhodnotiť plnenie dohody.

Súčasťou tréningu je hra, v ktorej sa ocitneme v role vyjednávača. Nasleduje analýza poznatkov a skúseností z tejto hry a nakoniec ich aplikácia do našej praxe vyjednávania so zákazníkmi.

Lektori

Kristína Poláková

Špecializuje sa na oblasť komunikácie a zákazníckej komunikácie. Je absolventkou STU v Bratislave. Absolvovala stáž v rôznych organizáciách v SRN a dlhodobé tréningy zahraničných expertov, ako Günter Meurer – personálny manažment a riadenie ľudských zdrojov, John Sipple – riadenie procesu zmeny. V FBE pôsobí ako lektorka a projektová manažérka v mnohých firmách v oblasti výroby, služieb a obchodu.


Najvýznamnejšie referencie:

Slovak Telekom, VÚB, VOLKSWAGEN SLOVAKIA , Schaeffler Skalica, Tatra banka, Emerson, ZSE

Patrik Tóth

V FBE Bratislava pôsobí ako profesionálny tréner od roku 2001. Venuje sa konzultačným a rozvojovo-vzdelávacím projektom zameraným na manažérske zručnosti a leadership, obchodné zručnosti a komunikáciu. Je absolventom Filozofickej fakulty Univerzity Komenského v Bratislave, odbor psychológia. Absolvoval rozvojový program pre interných lektorov FBE Bratislava.


Najvýznamnejšie referencie:

Mondi SCP, Komerční banka, Jungheinrich,Slovnaft, ESET, Slovak Telekom, SLSP, HMH, Siemens, VOLKSWAGEN SLOVAKIA, ZUNO banka a ďalší.

Harmonogram

Program 1. deň 2. deň
Registrácia 8:30
Program 9:00 8:00
Obed 12:00 12:00
Program 13:00 13:00
Ukončenie 16:30 16:00

Cena za kurz

Základná cena Zľavnená cena
Cena bez DPH / os. 350 € 330 €
Cena s DPH / os. 420 € 396 €

Variabilný symbol: 4014

V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, obedy a občerstvenie. Uzávierka kurzu je 7 dní pred začiatkom konania kurzu.
Miesto konania kurzu: NIKAR TRAINING CENTER
Liptovská 10
821 09 Bratislava
www.nikar.sk

Zavazna PRIHLASKA na KURZ

ZÁVÄZNÁ PRIHLÁŠKA NA KURZ