Korporátna e-mailová komunikácia
Termíny
Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou.
Ciele
- Naučiť účastníkov profesionálne e-mailovo komunikovať so spolupracovníkmi.
- Rozvinúť schopnosť používať ústretový, praktický a efektívny spôsob e-mailovej komunikácie.
- Osvojiť si štandardy účelného využívania e-mailovej formy komunikácie v organizácii.
- Zdokonaliť sa v písaní e-mailov na reálnych situáciách účastníkov a odstrániť najčastejšie chyby.
Obsah
Princípy profesionálnej e-mailovej komunikácie
- Zrozumiteľnosť, jasnosť, presnosť, korektnosť, ústretovosť.
- Štruktúra e-mailu, štandardy, pravidlá profesionálneho písania e-mailov, Netiquette.
- Riziká e-mailovej komunikácie a ich eliminácia (eliminácia emočného posunu a pod.).
- Vedenie e-mailovej konverzácie.
Analýza e-mailovej komunikácie z praxe účastníkov
Analýza vzoriek e-mailovej komunikácie účastníkov z pohľadu formy, štylistiky, zrozumiteľnosti, vzniku nedorozumení a možností rôznej interpretácie textu. Koučingová spätná väzba lektora.
Praktický tréning písania e-mailov v podľa agendy účastníkov
- Písanie e-mailov, lektorská spätná väzba k výsledkom cvičení.
- E-mailové štandardy a e-mailové frázy.
- E-mailové šablóny a chyby pri ich využívaní.
Pravidlá pre využívanie e-mailu v organizácii (adresovanie, používanie CC a pod.)
Ako zefektívniť písanie e-mailov
- Kedy používať e-mail a kedy zvoliť iný komunikačný kanál.
- Workshop zameraný na zvýšenie efektivity písania e-mailov.
Práca s plánmi osobného rozvoja
Prework: Na kurz si, prosím, prineste 2-3 e-maily alebo komunikačné situácie zo svojej pracovnej praxe.
Lektori
Alexander Plencner
Ako tréner FBE pôsobí od roku 2011. Špecializuje sa na realizáciu tréningov najmä z oblasti prezentačných zručností a komunikácie, asertivity, časového manažmentu, vedenia porád a mítingov a tréningu trénerov. Tréningy realizuje tak v slovenskom ako aj v anglickom jazyku. Je taktiež spoluautorom rozvojových programov, napr. medzinárodného programu pre spoločnosť Marlink realizovaného v USA, Európe a Ázii. Absolvoval Fakultu masmediálnej komunikácie v Trnave a doktorandské štúdium v odbore kulturológia na FF UK v Bratislave. Je spoluzakladateľom a koordinátorom Centra mediálnej gramotnosti (IMEC). Bol editorom medzinárodného odborného časopisu Mediální studia za Slovensko. Absolvuje pravidelný interný tréning FBE pre lektorov.
Marlink, Schaeffler Kysuce, Global Blue, Marel, Plastic Omnium, Komerční banka, ESET, Johns Manville, Continental Matador Rubber, Nemak, Bekaert, BNP Paribas, ZF Slovakia, Slovak Telekom, ZSE atď.
Najvýznamnejšie referencie:
Možnosť následnej aplikačnej podpory od lektora v praxi
Pre účastníkov kurzu je k dispozícii možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie/koučingu s lektorom. Odporúčaný rozsah je 2-3 konzultácie.
Cena za jednu aplikačnú konzultáciu/koučing s lektorom (1 hodina) je 150,- EUR + DPH.
Aplikačné konzultácie/koučing sú realizované online alebo telefonicky.
Pre objednanie či viac informácií o následnom individuálnom koučingu/konzultáciách nás kontaktujte na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript., prípadne na telefónnom čísle 02/5441 8513.
Harmonogram
| Program | 1. deň |
|---|---|
| Registrácia | 8:45 |
| Program | 9:00 |
| Obed | 12:00 |
| Program | 13:00 |
| Ukončenie | 16:30 |
Cena za kurz
| Základná cena | Zľavnená cena | |
|---|---|---|
| Cena bez DPH / os. | 180 € | 160 € |
| Cena s DPH / os. | 216 € | 192 € |
Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou. Pracovné metódy používané v tréningových programoch na diaľku sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a praktické prenesenie do praxe.
| Miesto konania kurzu: | NIKAR TRAINING CENTER |
| Liptovská 10 | |
| 821 09 Bratislava | |
| www.nikar.sk |