Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou.

Ciele

• Naučiť účastníkov profesionálne e-mailovo komunikovať so spolupracovníkmi.
• Rozvinúť schopnosť používať ústretový, praktický a efektívny spôsob e-mailovej komunikácie.
• Osvojiť si štandardy účelného využívania e-mailovej formy komunikácie v organizácii.
• Zdokonaliť sa v písaní e-mailov na reálnych situáciách účastníkov a odstrániť najčastejšie chyby.

Obsah

Princípy profesionálnej e-mailovej komunikácie

• Zrozumiteľnosť, jasnosť, presnosť, korektnosť, ústretovosť.
• Štruktúra e-mailu, štandardy, pravidlá profesionálneho písania e-mailov, Netiquette.
• Riziká e-mailovej komunikácie a ich eliminácia (eliminácia emočného posunu a pod.).
• Vedenie e-mailovej konverzácie.

Analýza e-mailovej komunikácie z praxe účastníkov

Analýza vzoriek e-mailovej komunikácie účastníkov z pohľadu formy, štylistiky, zrozumiteľnosti, vzniku nedorozumení a možností rôznej interpretácie textu. Koučingová spätná väzba lektora.

Praktický tréning písania e-mailov v podľa agendy účastníkov

• Písanie e-mailov, lektorská spätná väzba k výsledkom cvičení.
• E-mailové štandardy a e-mailové frázy.
• E-mailové šablóny a chyby pri ich využívaní.

Pravidlá pre využívanie e-mailu v organizácii (adresovanie, používanie CC a pod.)

Ako zefektívniť písanie e-mailov

• Kedy používať e-mail a kedy zvoliť iný komunikačný kanál.
• Workshop zameraný na zvýšenie efektivity písania e-mailov.

Práca s plánmi osobného rozvoja

Prework: Na kurz si, prosím, prineste 2-3 e-maily alebo komunikačné situácie zo svojej pracovnej praxe.