Manažérske zručnosti I
Dôsledné riadenie k vysokým výkonom
Kurz „Manažérske zručnosti I: Dôsledné riadenie k vysokým výkonom“ je určený vedúcim pracovníkom, ktorí majú záujem zdokonaliť svoje zručnosti v oblasti vedenia a riadenia spolupracovníkov.
Ciele výcvikového kurzu
- Budovať u vedúcich cit a zručnosti pre dôsledné riadenie spolupracovníkov.
- Naučiť účastníkov, ako na jednej strane udržať systém a disciplínu a zároveň nestratiť motiváciu spolupracovníkov neprimeranou direktívnosťou.
- Naučiť účastníkov využívať kontrolu ako nástroj zlepšovania systému a rozvoja spolupracovníkov.
- Zvládnuť efektívne poskytovanie spätnej väzby.
Obsah
Dôsledky nedôslednosti v riadení a vedení spolupracovníkov
Manažérsky cyklus
- Zadaj úlohu, kontroluj a poskytni spätnú väzbu.
- Podporné činnosti pre dôsledné riadenie.
Zadávanie úloh
- Zrozumiteľné zadanie – zadaj tak, aby spolupracovník vedel, čo má robiť.
- Typy zadávania úloh.
- Prikáž, predaj, konzultuj, spolupracuj, deleguj.
Cieľová orientácia
- Význam stanovovania cieľov pre dôsledné riadenie.
- SMART ciele.
Kontrola
- Princípy efektívnej kontroly.
- Ciele kontroly – zlepšovanie systému, rozvoj spolupracovníka, udržanie štandardu výkonu,
- udržanie disciplíny.
Poskytovanie spätnej väzby
- Princípy poskytovania spätnej väzby na výkon spolupracovníka.
- Pochvala, pozitívne usmerňovanie a pokarhanie.
Za nedôslednosť sa platí, ale ja chcem mať čistý účet.
Na kurze si pozriete klipy, v ktorých uvidíte, aký rozdielny dopad na motiváciu a chuť zlepšovať svoj výkon má správny alebo nesprávny spôsob poskytovania spätnej väzby.