EPR – Efektívne procesné riadenie
Popis a štandardizácia procesov

Kurz je určený najmä pre manažment a pracovníkov zodpovedných za efektívny vnútorný rozvoj firiem, popis, štandardizáciu a zlepšovanie procesov. Je zameraný na organizácie, ktoré chcú ďalej zdokonaľovať svoj procesne orientovaný systém riadenia a zvýšiť efektívnosť využívania interných zdrojov.

Ciele výcvikového kurzu

  • Poskytnúť efektívne postupy a posilniť schopnosť zavádzať do praxe metódy vytvárania zákaznícky orientovaného procesného modelu organizácie, hodnotenia efektívnosti procesov, ich štandardizácie a zlepšovania.
  • V súlade s poslaním a víziou zadefinovať model hlavných, podporných a riadiacich procesov s určením vstupno-výstupných väzieb, zdrojov a riadenia jednotlivých procesov.
  • Identifikovať kľúčové procesy a vytvoriť systém merania indikátorov výkonnosti procesov.

Obsah

Zavedenie procesného riadenia firmy a štandardizácie procesov

  • Príklady z úspešných domácich a zahraničných firiem.
  • Procesne orientovaná organizácia. Vplyv na efektívnosť firmy.
  • „Živý“ procesný model v súlade s požiadavkami ISO 9001 a IATF 16949.

Nástroje popisu procesov a zodpovednosti

  • Hlavné, podporné a riadiace procesy organizácie. „Core Business“.
  • Strom procesov a organizačná štruktúra. Dekompozícia procesov na aktivity.
  • Mapovanie procesov a väzieb. IDEF0 metodika.
  • Interné zákaznícke väzby, ohraničenia procesov, fyzické a ľudské zdroje.
  • Vplyv procesného modelu na vyjasnenie kompetencií a zodpovedností za procesy.
  • Manažérsky systém založený na procesnom modeli.
  • Praktické ukážky s využitím softvérovej podpory.

Meranie a monitorovanie výkonnosti procesov

  • KPI – Kľúčové indikátory výkonnosti procesov, ich meranie a hodnotenie.

Využitie procesného modelu pri zvyšovaní výkonnosti procesov

  • Mapovanie procesov, analýza hodnotových tokov a LEAN manažment.
  • Aplikácie metód v podmienkach účastníkov kurzu.