Benchmarking
Zlepšovanie na základe porovnania sa s najlepšou praxou

Obsah kurzu

• Čo je benchmarking – príklady z domácich a zahraničných firiem.
• Prečo a kedy uskutočňovať benchmarking.
• Strategický, výkonnostný, procesný benchmarking.
• Postup pri aplikácii benchmarkingu.
• Stanovenie cieľov benchmarkingu.
• Určenie hodnotiacich parametrov.
• Výber partnerov pre benchmarking (konkurenčné prostredie, nekonkurenční partneri).
• Zber dát.
• Analýza dát.
• Stanovenie opatrení a cieľov zlepšenia.