
Systémy
zlepšovania procesov
Benchmarking
Zlepšovanie na základe porovnania sa s najlepšou praxou
Obsah kurzu
- Čo je benchmarking – príklady z domácich a zahraničných firiem.
- Prečo a kedy uskutočňovať benchmarking.
- Strategický, výkonnostný, procesný benchmarking.
- Postup pri aplikácii benchmarkingu.
- Stanovenie cieľov benchmarkingu.
- Určenie hodnotiacich parametrov.
- Výber partnerov pre benchmarking (konkurenčné prostredie, nekonkurenční partneri).
- Zber dát.
- Analýza dát.
- Stanovenie opatrení a cieľov zlepšenia.