FBE
FOR BUSINESS EXCELLENCE
  • Slovenčina
  • English (UK)

FBE PRAHA

  • Domov
  • Verejné kurzy
    • Leadership Drive
    • Kurzy pre manažment
    • Kurzy pre personálne oddelenia
    • Kurzy obchodných zručností
    • Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
    • Industry 4.0
    • Systémy plánovania a zlepšovania procesov
    • Lean Management
    • Six Sigma
    • Nástroje zlepšovania procesov
    • Štatistické metódy zlepšovania procesov
    • Projektový manažment
  • Firemné kurzy
    • Online moduly pre zvládnutie mimoriadnej situácie
    • Leadership Drive
    • Kurzy pre manažment
    • Kurzy pre personálne oddelenia
    • Teambuilding
    • Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
    • Tréningy pre Kontaktné centrá a CC
    • Kurzy obchodných zručností
    • Zákaznícka orientácia
    • Industry 4.0
    • Strategické plánovanie
    • Systémy zlepšovania procesov
    • Lean Management
    • Six Sigma
    • Nástroje zlepšovania procesov
    • Štatistické metódy zlepšovania procesov
    • Projektový manažment
  • Konzulting
    • Projekty zefektívňovania
    • Príklad projektu Six Sigma: Eliminácia odpadu pri výrobe izolačných materiálov
    • Komplexné projekty zlepšovania výrobných procesov
    • Komplexné projekty zlepšovania procesov služieb
    • Implementácia Lean Six Sigma
    • Projekty zamerané na stratégiu, definovanie cieľov a meranie výkonnosti firmy
    • Zavedenie projektového manažmentu
    • Zlepšovanie pomocou nástrojov kvality a štatistických metód
    • Mapovanie a zefektívňovanie procesov
    • Nasadenie Lean metód v praxi
    • Software
    • Softvér SPC a SIX SIGMA pre EXCEL
    • Softvér Value Stream Manager
  • Koučing
    • Individuálny koučing
    • Skupinový koučing
    • Tieňovanie koučingovou spätnou väzbou (tzv. shadowing)
    • Kouči FBE
  • Naši zákazníci
    • Automobilový priemysel a jeho dodávatelia
    • Finančné inštitúcie
    • IT a telekomunikácie
    • Ostatná výroba
    • Obchod a služby
  • O spoločnosti
    • O nás
    • Lektorský a konzultačný tím
    • Kouči FBE
    • Podpora zákazníkov a administratíva
    • SPIN – medzinárodná spolupráca
    • Školiace priestory
    • Články
    • Fotogaléria
    • Kontakt
    • Osobné údaje a iné informácie

Tréningy pre
Kontaktné centrá a CC

  • Profesionálna telefonická komunikácia
  • Zvládanie ťažkých telefonických rozhovorov
  • Telefonická komunikácia pre Service Desk
  • Odchádzajúce telefonické rozhovory
  • Retenčné telefonické rozhovory
  • Vymáhanie pohľadávok po telefóne I. a II.
  • Predaj po telefóne I. a II.
  • Riadenie spolupracovníkov v CC
  • Koučing tímlídrov a operátorov CC
  • Mailová komunikácia

 

Radi Vám k uvedeným témam firemných kurzov
poskytneme viac informácií.

V prípade záujmu nás kontaktujte na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.,
alebo telefonicky na čísle +421 2 5441 8513.

Adresa

  • FBE Bratislava, s.r.o.
  • Liptovská 10,
  • 821 09 Bratislava

Kontakt

  • Tel.: +421 2 5441 8513
  • Fax: +421 2 5441 8515
  • E-mail: fbe@fbe.sk

Fakturačné údaje

  • Lazaretská 29,
    81109 Bratislava
  • IČO: 35 75 28 07
  • IČ DPH: SK2020272210